Kerusakan

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk DRM yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Customer Service (CS) DRM siap menerima produk untuk ditukarkan kembali, dengan syarat sebagai berikut:

  • Customer cukup menghubungi CS DRM melalui telepon di 081324807030 untuk melakukan penukaran.
  • Kerusakan full karena kesalahan produksi bukan pemilik.
  • Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim.
  • Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim kami tanggung sepenuhnya.
  • CS DRM akan memproses penukaran setelah barang yang telah dikirim sebelumnya kami terima.

Barang yang tidak sesuai dengan pesanan

  • Pengembalian barang yang tidak sesuai dengan pesanan akan kami ganti dan ongkos kirim kami tanggung sepenuhnya.
  • Pengiriman barang yang ditukar akan dilakukan setelah barang yang telah dikirim sebelumnya kami terima.
  • Barang yang akan dikembalikan harus dengan keadaan bersih atau belum dipakai aktifitas, hangtag masih terpasang pada pakaian. Kami berhak untuk tidak melakukan pengembalian apabila status barang kotor/sudah dipakai/ hangtag sudah terlepas. Maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan langsung kami kirim kembali ke Customer.

 Barang dengan size yang tidak sesuai

  • Pengembalian barang harus dilakukan paling lambat 1×24 jam setelah barang di terima.
  • Barang yang akan dikembalikan harus dengan keadaan bersih atau belum dipakai aktifitas, hangtag masih terpasang pada pakaian. Kami berhak untuk tidak melakukan pengembalian apabila status barang kotor/sudah dipakai/ hangtag sudah terlepas. Maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan langsung kami kirim kembali ke Customer.
  • Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Sebelum membeli kami sarankan untuk mengukur terlebih dahulu pakaian Anda melalui size chart yang kami sediakan.

Batas Maksimal Pembayaran

Pembayaran dilakukan 1×24 jam setelah order terakhir ke Customer Service atau situs kami. Apabila lebih dari 1×24 jam, maka pemesanan akan kami batalkan dan silahkan memesan ulang.

Jika informasi di atas belum cukup jelas, silahkan menghubungi CS DRM melalui telepon di nomor 081324807030.

Terima kasih